Aktualisiert: 4. Oktober 2026
1. Widerrufsrecht
Du kannst deinen Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt erklären, ohne Begründung und ohne Fotos eines Mangels.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.
Für Standard-Inserts aus dem Katalog gilt dieses Recht. Eine Ausnahme für nach individuellen Vorgaben gefertigte Waren gilt nur, wenn sie gesetzlich gerechtfertigt ist und vor dem Kauf mitgeteilt wird. Die Fertigung nach Bestellung allein genügt nicht.
2. Frist für die Rückgabeanfrage
Erkläre deinen Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt. Danach hast du ab der Erklärung 14 Kalendertage Zeit für die Rücksendung. Rechte bei Vertragswidrigkeit bestehen unabhängig davon.
3. Ablauf der Rückgabe
So startest du eine Rückgabe:
- Schreib eine E-Mail an veksu.store@gmail.com mit dem Betreff „Rückgabe — [Bestellnummer]".
- Nenne deine Bestellnummer und erkläre den Widerruf. Eine Begründung ist nicht nötig. Bewahre eine Kopie der Nachricht auf.
- Wir teilen dir Rücksendeadresse und Hinweise mit. Dein Recht hängt nicht von einer Zustimmung nach Ermessen ab.
- Sende den Artikel geschützt in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück. Du darfst ihn wie in einem Geschäft prüfen; weitergehender Umgang kann eine Haftung für Wertverlust begründen.
4. Widerruf und mangelhafte Produkte
Beim Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten. Beschreibe bei einem Mangel das Problem; Fotos können bei der Prüfung helfen, sind aber keine Voraussetzung für den Widerruf. Gesetzliche Maßnahmen zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit sind kostenfrei, einschließlich erforderlicher Transportkosten.
5. Erstattung
Beim Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Erklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Rücksendenachweis vorliegt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich und ohne Kosten für dich etwas anderes vereinbart wird. Die ursprüngliche Standardlieferung wird erstattet, zusätzliche Kosten einer vom Käufer gewählten teureren Lieferart dagegen nicht.
Nur ein gesetzlich zulässiger Wertverlust durch einen zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion nicht notwendigen Umgang kann abgezogen werden. Ein Widerruf wird nicht wegen eines fehlenden Mangels abgelehnt.
6. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Rückgabeprozess schreib uns an veksu.store@gmail.com.