VEKSU / Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Todo sobre Luke: cómo funciona el compartimento oculto, compatibilidad con hardware wallets, materiales, envíos y devoluciones.
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Cómo funciona Luke
¿Cómo se abre el compartimento oculto de Luke?
Luke tiene una apertura oculta, sin cerradura visible. Las instrucciones de uso se entregan impresas dentro de la caja. No mostramos públicamente el mecanismo.
¿Qué aspecto tiene Luke y reproduce sonido?
Luke es un objeto de diseño con forma de altavoz. No reproduce sonido ni incorpora funcionalidad de audio. Su aspecto busca integrarse en la decoración, pero no garantiza que pase inadvertido ni que su compartimento no sea descubierto.
¿Qué cabe exactamente dentro del compartimento secreto?
Puedes guardar objetos pequeños que encajen sin forzar el cierre. Los inserts disponibles y probados son para Ledger Nano X, Ledger Nano S Plus, Trezor Safe 3 y Trezor Safe 5. Comprueba las dimensiones del objeto, incluida cualquier funda, antes de comprar; no todos los dispositivos ni todas las tarjetas caben.
¿Los botones y los puertos USB son funcionales?
No. Los botones y puertos forman parte del aspecto exterior: Luke no reproduce audio, no carga dispositivos ni se conecta por Bluetooth.
¿Qué pasa si alguien coge Luke, lo sacude o intenta abrirlo?
Luke no está diseñado para resistir intentos de apertura forzada. El insert ayuda a sujetar el modelo de wallet elegido, pero no constituye una protección certificada contra golpes ni garantiza ausencia de ruido. Trátalo como un objeto de diseño para uso interior.
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Seguridad y privacidad
¿Es Luke una caja fuerte? ¿Cómo de seguro es realmente?
No es una caja fuerte ni un producto certificado contra robo, fuego o agua. Su función es el almacenamiento discreto mediante un compartimento oculto. No sustituye a una caja fuerte adecuada ni a otras medidas de protección; no podemos garantizar que no se descubra o se abra.
¿Qué diferencia una diversion safe de una caja fuerte?
Una diversion safe es un objeto de apariencia cotidiana con un compartimento oculto. Ofrece almacenamiento discreto, mientras que una caja fuerte puede ofrecer resistencia física según su construcción y certificación. Son funciones diferentes: no afirmamos que Luke proteja mejor que una caja fuerte.
¿Es legal tener un objeto con compartimento oculto en España?
Luke es un objeto de diseño para guardar pertenencias personales. La normativa aplicable depende del lugar y del uso que se le dé; la compra no elimina las obligaciones legales sobre su contenido.
¿Dónde debería colocar Luke en casa para mayor discreción?
Colócalo en una superficie estable de interior donde encaje con tu decoración. Evita el agua, el sol directo prolongado, radiadores y el coche al sol. Evita temperaturas sostenidas superiores a 40 °C. Su ubicación no garantiza que pase inadvertido.
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Hardware wallets y criptomonedas
¿Dónde es el mejor lugar para guardar una hardware wallet en casa?
Luke ofrece un lugar discreto para guardar una wallet compatible. No sustituye las medidas de seguridad del fabricante del dispositivo ni protege frente a todos los riesgos físicos. Valora por separado cómo custodiar el dispositivo y su recuperación.
¿Es compatible Luke con Ledger Nano X, Ledger Nano S Plus, Trezor Safe 3 y otros modelos?
Hay inserts fabricados y probados para cuatro modelos: Ledger Nano X, Ledger Nano S Plus, Trezor Safe 3 y Trezor Safe 5. Coldcard Mk4, Ledger Stax y Ledger Flex no están admitidos. Para otros modelos o dispositivos con funda, consulta antes de comprar; no damos por comprobada su compatibilidad.
¿Qué es el insert a medida y por qué lo necesito para mi hardware wallet?
El insert es una pieza interior adaptada al modelo de wallet seleccionado. Se vende como opción junto a Luke y ayuda a mantener el dispositivo colocado. Elige expresamente el modelo en la ficha de compra. No ofrecemos certificación de protección contra impactos.
¿Puedo guardar mi seed phrase de Bitcoin o Ethereum dentro de Luke?
Puedes guardar un soporte físico que quepa en el compartimento, comprobando antes sus medidas. Luke no protege el contenido frente al fuego, al agua o a una apertura forzada. Sigue las recomendaciones de recuperación y custodia del fabricante de tu wallet; no enviamos ni pedimos tus palabras de recuperación.
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Fabricación y materiales
¿De qué está fabricado Luke? ¿Es resistente?
El material principal es PLA, con detalles impresos de color cobre: ese acabado no es cobre metálico. Está pensado para uso interior. Evita agua, golpes, sol directo prolongado, radiadores y temperaturas sostenidas superiores a 40 °C. No es una caja fuerte resistente al fuego o al agua.
¿Por qué Luke está fabricado a mano en Madrid?
Luke se fabrica y ensambla a mano en Madrid. Su valor está en el diseño y en el trabajo de cada unidad, sin atribuirle certificaciones o prestaciones que no estén documentadas.
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Compra, envío y regalos
¿Cuánto tarda en llegar Luke y cuál es el proceso de fabricación?
Luke se fabrica bajo pedido. Confirma el plazo estimado de entrega para tu destino antes de comprar. Consulta la política de envíos y el importe mostrado antes de pagar; para islas, Ceuta y Melilla es necesaria una consulta previa.
¿Puedo devolver Luke si no me convence cuando llega?
Puedes comunicar el desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la recepción sin alegar un defecto. Los inserts estándar del catálogo no se excluyen automáticamente. Las incidencias por defecto o falta de conformidad se tramitan por separado. Consulta la política de devoluciones para el procedimiento, gastos y reembolso.
¿Es Luke un buen regalo para hombre? ¿Para qué tipo de persona es ideal?
Puede encajar como regalo para quien aprecia los objetos de diseño y el almacenamiento discreto. No es un altavoz funcional. Si lo eliges con insert, comprueba primero el modelo exacto de wallet del destinatario.
¿Qué otras cosas puedo guardar en Luke además de una hardware wallet?
Objetos pequeños que quepan sin forzar el cierre, como llaves, joyas o billetes doblados. El insert para reloj todavía no está disponible para compra. No guardes materiales que requieran protección térmica, estanqueidad u otras condiciones que Luke no ofrece.
¿En qué se diferencia Luke del resto de cajas fuertes camufladas del mercado?
Luke combina forma de altavoz, compartimento oculto y la opción de un insert para los cuatro modelos de wallet del catálogo. Compara materiales, medidas y prestaciones comprobadas al elegir; no afirmamos superioridad de seguridad sobre otros productos.
